1. Identificación de las partes
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web brujulamarketing.cl y la contratación de servicios ofrecidos por:
Razón social: U&D ESTRATEGIAS SpA
RUT: 78.306.255-0
Nombre de fantasía: Brújula Marketing
Domicilio: Osorno, Región de Los Lagos, Chile
Correo electrónico: contacto@brujulamarketing.cl
En adelante, "Brújula Marketing", "nosotros" o "la agencia". El usuario o cliente será denominado "el cliente" o "tú".
2. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar este sitio web, o al contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no utilices el sitio ni contrates nuestros servicios.
3. Servicios ofrecidos
Brújula Marketing ofrece los siguientes servicios de marketing digital:
Plan Emprende: Gestión profesional de campañas publicitarias en Meta Ads (Facebook e Instagram).
Plan Inicia: Creación de contenido profesional para redes sociales.
Plan Crece: Combinación de Meta Ads + Creación de contenido para redes sociales.
Plan Web: Diseño y desarrollo de sitios web One Page (landing page).
El alcance específico de cada servicio se detalla en la página de Precios y en la propuesta comercial enviada al cliente antes de la contratación.
4. Precios y facturación
Todos los precios publicados en el sitio web incluyen IVA (19%). El valor que ves es el valor final a pagar.
Los servicios mensuales (Plan Emprende, Plan Inicia y Plan Crece) se facturan por mes adelantado. El pago debe realizarse dentro de los primeros 5 días hábiles de cada período.
El Plan Web (sitio One Page) se cobra en pago único al momento de la contratación, o bien un 50% al inicio y 50% contra entrega, según se acuerde con el cliente.
En los servicios de Meta Ads, la pauta publicitaria no está incluida en el precio de gestión y se paga directamente a Meta por parte del cliente.
5. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago: transferencia bancaria nacional, tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Emitimos boleta o factura electrónica según la preferencia del cliente.
6. Contratación y cancelación
Sin contrato de permanencia: Todos nuestros servicios mensuales funcionan mes a mes. No hay cláusula de permanencia mínima.
Cancelación: El cliente puede cancelar cualquier servicio mensual con un aviso mínimo de 15 días corridos antes del inicio del siguiente período de facturación.
Devoluciones: No se realizan devoluciones por períodos ya facturados. El servicio continuará activo hasta el final del período pagado.
7. Obligaciones del cliente
Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:
Proporcionar acceso oportuno a las cuentas y plataformas necesarias (Meta Business Suite, dominio, hosting, etc.).
Entregar materiales (logos, fotos, textos, información de productos) en tiempo y forma cuando se soliciten.
Realizar el pago de los servicios en los plazos acordados.
Aprobar o rechazar contenidos y creatividades dentro de 48 horas hábiles desde su envío para revisión.
8. Propiedad intelectual
Contenido creado para el cliente: Todo el contenido creado específicamente para el cliente (creatividades, diseños, textos publicitarios, sitios web) es propiedad del cliente una vez pagado el servicio correspondiente.
Propiedad de Brújula Marketing: La marca Brújula Marketing, su sitio web, blog, metodologías, plantillas internas y herramientas propias son propiedad exclusiva de U&D ESTRATEGIAS SpA.
Cuentas publicitarias: Las cuentas de Meta Ads del cliente son y seguirán siendo propiedad del cliente. En caso de término del servicio, entregamos acceso completo y nos retiramos de la cuenta.
9. Limitación de responsabilidad
Brújula Marketing se compromete a ejecutar los servicios con profesionalismo y diligencia. Sin embargo:
No garantizamos resultados específicos (cantidad de ventas, leads, seguidores o ROAS), ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control, como el producto del cliente, el mercado, la competencia y el presupuesto de pauta.
No somos responsables por cambios en las políticas, algoritmos o disponibilidad de plataformas de terceros (Meta, Google, Cloudflare, etc.).
Nuestra responsabilidad total en caso de incumplimiento no excederá el monto pagado por el cliente en el último mes de servicio.
10. Uso del sitio web
El contenido publicado en brujulamarketing.cl (artículos, guías, información de servicios) tiene fines informativos y educativos. No constituye asesoría profesional vinculante.
Queda prohibido reproducir, distribuir o utilizar comercialmente el contenido de este sitio sin autorización expresa de Brújula Marketing.
11. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información estratégica, comercial o financiera que se comparta durante la prestación de los servicios. Esta obligación se mantiene vigente incluso después de terminada la relación comercial.
12. Resolución de conflictos
Cualquier controversia derivada de estos términos se resolverá de acuerdo con la legislación chilena vigente. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Osorno, Región de Los Lagos, Chile.
13. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Para clientes activos, cualquier cambio material será notificado con al menos 15 días de anticipación.
14. Contacto
Para consultas relacionadas con estos términos, contáctanos en:
Email: contacto@brujulamarketing.cl
WhatsApp: +56 9 7389 5260